ลองก่อนคุย
ทักบอทจริงได้เลย ไม่ต้องนัด
เราตั้งบอทไว้สามตัว ทักไปคุยได้เดี๋ยวนี้ ไม่ต้องลงทะเบียน ไม่ต้องทิ้งเบอร์ และไม่ต้องรอเราตอบ สองตัวคุณยืนดูได้ทั้งสองฝั่ง ทั้งฝั่งลูกค้าที่ทักเข้ามา และฝั่งทีมงานที่เห็นทุกอย่างที่บอทแจ้ง ส่วนน้องบัญชีดูได้ฝั่งทีมงาน แล้วชีตของมันก็เปิดให้คุณแก้ราคาเอง จะได้เห็นกับตาว่าคำตอบเปลี่ยนตามจริงไหม
ใช้เวลาประมาณ 5 นาทีต่อหนึ่งตัว ใช้มือถือเครื่องเดียวพอ
สามเรื่องที่ต้องรู้ก่อนเริ่ม
ข้อแรกสำคัญที่สุด อ่านก่อนพิมพ์อะไรลงไป เพราะพอส่งไปแล้วเราเอากลับให้ไม่ได้
ชีตกับกลุ่มเดโมเปิดสาธารณะ ทุกอย่างในนั้นคนอื่นเห็น
ทั้งที่คุณพิมพ์ในชีต ที่คุณคุยกับบอท และที่บอทแจ้งเข้ากลุ่มทีมงาน คนอื่นที่มาลองอ่านได้หมด เป็นเดโม เราตั้งใจให้เปิดแบบนี้ ใช้ชื่อสมมติได้เลยตามสบาย มีอย่างเดียวที่อยากให้ดูก่อนคือสลิป เพราะบนนั้นมีชื่อลูกค้าที่โอนเข้าร้านคุณ ซึ่งเขาไม่ได้มาลองเดโมด้วย ใช้ใบที่ปิดชื่อแล้ว หรือทักมาให้เราตั้งบอทส่วนตัวให้ก็ได้
เราล้างชีตกลับเป็นค่าเริ่มต้นทุกคืนตอนตีสอง
แก้ให้เละได้เลย ลบทั้งแถวก็ได้ พรุ่งนี้มันกลับมาเหมือนเดิมเอง ถ้าเข้ามาแล้วเจอราคาแปลกๆ แปลว่ามีคนลองก่อนหน้าคุณ ไม่ได้พัง
เดโมตรวจสลิปสามชั้น ไม่ได้เปิดชั้นที่เช็คกับธนาคาร
ชั้นที่เช็คกับธนาคารใช้บริการภายนอกที่คิดเงินเป็นครั้ง เปิดทิ้งไว้ให้คนแปลกหน้ากดเล่นไม่ไหว ของจริงเปิดได้ตอนติดตั้ง อยากดูชั้นนั้นทำงานบอกเรา เรานัดเปิดให้ดูสดได้
เริ่มยังไง
ไม่มีอะไรต้องเตรียม ใช้ไลน์ในมือถือเครื่องที่คุณถืออยู่ตอนนี้ได้เลย ลองครบทั้งสามตัวก็ได้ แต่ถ้าเวลาน้อย เอาตัวที่ตรงกับร้านคุณตัวเดียวพอ
- 01
เลือกตัวที่เหมือนร้านคุณ
มีสามตัวให้เลือกข้างล่างนี้ ตรงกับตัวไหนก็เริ่มตัวนั้น
- 02
สแกน QR เพิ่มเพื่อนในไลน์
หรือกดปุ่มเอา ถ้าตอนนี้อ่านอยู่บนมือถือ ไม่ต้องสมัครอะไรทั้งนั้น
- 03
พิมพ์ตามที่เขียนไว้
ทุกขั้นมีประโยคเตรียมไว้ให้ก๊อปไปวางได้เลย ไม่ต้องคิดเองว่าจะถามอะไร
สองฝั่งต่อกันตรงนี้
ตอนบอทเรียกคน ดูได้ทั้งสองฝั่ง
จังหวะนี้เป็นจังหวะเดียวบนหน้านี้ที่ยืนฝั่งเดียวแล้วมองไม่เห็น เพราะมันเริ่มในแชทเดี่ยวแล้วไปจบในกลุ่มทีมงาน เข้าไว้ทั้งสองที่ของบอทตัวเดียวกัน แล้วทำตามสี่ข้อนี้ ใช้เวลาไม่ถึงสองนาที
- 01ฝั่งลูกค้า
พิมพ์ขอคุยกับคน ในแชทเดี่ยว
คำขอแบบนี้ไม่ได้รอให้ AI ตัดสินใจ ระบบมีรายการคำที่ดักไว้ก่อนถึง AI เลย เรื่องที่พลาดแล้วเสียหายจริง คือขอเงินคืน พูดถึงกฎหมาย และขอคุยกับคน สามอย่างนี้ส่งต่อทันทีโดยไม่ให้มันลองตอบก่อน เพราะการเดาผิดในสามเรื่องนี้แพงกว่าการรบกวนคนหนึ่งครั้ง
พิมพ์ว่า “ขอคุยกับคนหน่อยครับ”
- 02ฝั่งทีมงาน
เปิดกลุ่ม จะเจอข้อความของคุณเอง
ในกลุ่มมีข้อความแจ้งขึ้นมา บอกว่ามาจากช่องทางไหน ชื่อไลน์ของคนที่ทัก ข้อความที่เขาพิมพ์ และลิงก์ที่กดแล้วเข้าไปตอบเขาได้เลย ทีมงานไม่ต้องไล่เปิดแชทหาว่าใครทักมา
- 03ฝั่งลูกค้า
แล้วลองถามเรื่องที่ชีตไม่มีข้อมูล
คราวนี้คนละทางกัน AI ได้อ่านคำถามแล้ว แต่พอไม่เจอข้อมูลในชีต มันเลือกไม่ตอบแทนที่จะเดา แล้วเรียกคนแบบเดียวกัน ถามบริการที่ร้านนั้นไม่ได้ทำก็ได้ ยิ่งนอกเรื่องยิ่งเห็นชัด
- 04ฝั่งทีมงาน
พิมพ์ต่ออีกหลายข้อความ กลุ่มจะไม่ถูกยิงซ้ำ
กลับไปพิมพ์ในแชทเดี่ยวต่ออีกสามสี่ข้อความ กลุ่มจะเงียบ เพราะระบบจำแล้วว่าลูกค้าคนนี้ส่งต่อไปหาคนแล้ว ข้อนี้ฟังดูเล็กแต่เป็นข้อที่ทำให้กลุ่มยังน่าอ่านอยู่ ถ้ามันเด้งทุกข้อความ ทีมงานจะเลิกเปิดกลุ่มภายในอาทิตย์เดียว
น้องบัญชีไม่มีจังหวะนี้ให้ลอง เพราะแชตเดี่ยวของมันเป็นสมุดบัญชีของพนักงาน ไม่ใช่ช่องที่ลูกค้าทักเข้ามา จึงไม่มีอะไรให้ส่งต่อ ส่วนอีกสองตัวลองได้เลย และอย่าลืมว่ากลุ่มเดโมเป็นกลุ่มเปิด ชื่อไลน์จริงของคุณกับข้อความที่พิมพ์จะขึ้นให้คนอื่นที่มาลองเห็นด้วย ไม่อยากให้ขึ้นชื่อจริง เปลี่ยนชื่อโปรไฟล์ไลน์ก่อนเข้ามาได้
น้องต้อนรับ
บอทตัวนี้เป็นของ คลินิกเสริมความงามสมใจ (คลินิกสมมติ)
เหมาะกับ คลินิก ร้านทำผม สปา ร้านนวด
บอทตัวนี้ตอบเรื่องบริการกับนัดหมายเท่านั้น ไม่วินิจฉัย ไม่ประเมินว่าใครเหมาะกับหัตถการไหน และไม่รับปากผลลัพธ์ ลองพิมพ์ถามว่าควรทำอันไหนดี หรือถามเรื่องยาที่กินอยู่ดูได้ มันจะไม่ตอบเอง แต่ส่งต่อให้ทีมงาน
ฝั่งลูกค้า
แชทเดี่ยวกับบอท เหมือนลูกค้าคนหนึ่งทักเข้ามา ขั้นที่ 1 ถึง 4 ข้างล่างทำที่นี่ สแกนด้วยไลน์ หรือกดปุ่มถ้าตอนนี้อ่านอยู่บนมือถือ
เพิ่มเพื่อนในไลน์ฝั่งทีมงาน
กลุ่มไลน์ที่เจ้าของร้านกับพนักงานอยู่ด้วยกัน บอทแจ้งเข้าที่นี่ และสั่งงานมันได้จากในนี้ พิมพ์ “คิว” เพื่อไล่คิววันนี้ หรือ “สถานะ” เพื่อถามว่าวันนี้มันตอบไปกี่ข้อความแล้ว
เข้ากลุ่มทีมงานกลุ่มนี้เป็นกลุ่มเปิด มีคนอื่นที่มาลองนั่งอยู่ด้วย ทุกคนเห็นโปรไฟล์ไลน์ของกันได้ และถ้าคุณถามอะไรที่บอทตอบไม่ได้ ชื่อกับข้อความที่คุณพิมพ์ในแชทเดี่ยวจะเด้งเข้ามาในกลุ่มนี้ ออกจากกลุ่มเองได้ทุกเมื่อ
ชีตของร้าน
แท็บ Services (บริการ) คือราคากับเวลาที่ใช้ ส่วนแท็บ Resources (แพทย์) คือใครทำงานวันไหนกี่โมง
เปิดชีตทำตามนี้
- 01
ทักไปถามเหมือนเป็นลูกค้า
ถามราคา ถามเวลาเปิด ถามอะไรก็ได้ที่ลูกค้าคุณถามจริง
พิมพ์ว่า “เลเซอร์ผิวหน้าเท่าไหร่”
- 02
เปิดชีต แก้เอง แล้วถามใหม่
ในแท็บ Services แก้ราคาเลเซอร์ผิวหน้าจาก 3,500 เป็นเลขอะไรก็ได้ แล้วกลับมาถามคำถามเดิมในไลน์ คุณจะได้เลขใหม่ตั้งแต่ข้อความถัดไปเลย ไม่ต้องกดบันทึก ไม่ต้องแจ้งเรา แล้วลองต่ออีกอย่าง เปิดแท็บ Settings แก้ช่อง “ชื่อบอท” กับ “คำลงท้าย” แล้วทักไปใหม่ คราวนี้มันเปลี่ยนชื่อตัวเองและเปลี่ยนวิธีพูดตามที่คุณเพิ่งพิมพ์ บอทสามตัวนี้เราตั้งให้อ่านชีตใหม่ทุกครั้งจะได้ลองง่าย ส่วนของร้านจริงจำไว้ได้ถึง 5 นาที หรือเจ้าของพิมพ์ “รีเฟรช” ให้มีผลเดี๋ยวนี้
- 03
ลองจองคิว
บอกวันกับเวลาที่อยากได้ แล้วบอกชื่อแพทย์ มันจะเช็คตารางจริงจากชีตให้ก่อนตอบว่าว่างไหม คิวว่างมันตอบมาเป็นช่วงเวลาของแพทย์แต่ละคน แล้วคุณเลือกเวลาในช่วงนั้นเอง
พิมพ์ว่า “ขอจองเลเซอร์ผิวหน้าเสาร์นี้ บ่ายสอง กับแพทย์หญิงเอ”
- 04
กลับไปดูว่ามันจดอะไรไว้ ทั้งสองที่
ในชีต เปิดแท็บ Conversation Log (บันทึกการคุย) จะเจอทุกบรรทัดที่คุณเพิ่งคุยไป แล้วเข้าไปในกลุ่มทีมงาน พิมพ์ “คิว” ดู มันจะไล่คิวของวันนั้นให้ นี่คือสองที่ที่เจ้าของร้านเปิดดูได้ทุกวันโดยไม่ต้องเรียนโปรแกรมอะไรเพิ่ม
พิมพ์ว่า “คิว”
ขั้นที่สนุกที่สุด ลองหักมันดู
จองทับเวลาเดิมอีกครั้ง
จองคิวเวลาเดิม แพทย์คนเดิม ซ้ำอีกรอบ มันจะไม่ยอมให้จอง ไม่ใช่เพราะเราสั่งให้มันระวัง แต่เพราะฐานข้อมูลไม่ยอมให้มีสองคิวในช่องเดียวกันตั้งแต่แรก แปลว่าต่อให้ลูกค้าสองคนกดพร้อมกันเป๊ะ ก็ยังชนกันไม่ได้ และลองถามเรื่องที่ไม่มีในชีตด้วย เช่น รับร้อยไหมไหม มันจะไม่เดาให้ แต่บอกว่าขอส่งให้ทีมงานตอบ แล้วคำถามนั้นจะไปโผล่ในกลุ่มทีมงานให้คุณเห็นด้วย
พิมพ์ว่า “ขอจองเลเซอร์ผิวหน้าเสาร์นี้ บ่ายสอง กับแพทย์หญิงเอ”
น้องขายของ
บอทตัวนี้เป็นของ ร้านของฝากสมใจ (ร้านสมมติ)
เหมาะกับ ร้านที่ขายผ่านไลน์และเพจ
ฝั่งลูกค้า
แชทเดี่ยวกับบอท เหมือนลูกค้าทักมาสั่งของ ขั้นที่ 1 ถึง 4 ข้างล่างทำที่นี่ สแกนด้วยไลน์ หรือกดปุ่มถ้าตอนนี้อ่านอยู่บนมือถือ
เพิ่มเพื่อนในไลน์ฝั่งทีมงาน
กลุ่มไลน์ทีมงานของร้าน ผลตรวจสลิปทุกใบเด้งเข้าที่นี่ พิมพ์ “ออเดอร์” เพื่อดูออเดอร์ที่ยังไม่ปิด ส่วนคำสั่งเดินสถานะอย่าง “ยืนยัน” “ส่ง” “ยกเลิก” ก็อยู่ในกลุ่มนี้ แต่กลุ่มใช้ร่วมกัน เลขออเดอร์ที่เห็นอาจเป็นของคนอื่นที่กำลังลองอยู่
เข้ากลุ่มทีมงานกลุ่มนี้เป็นกลุ่มเปิด มีคนอื่นที่มาลองนั่งอยู่ด้วย ทุกคนเห็นโปรไฟล์ไลน์ของกันได้ ผลตรวจสลิปที่คุณส่งจะโผล่ในกลุ่มนี้พร้อมยอดกับชื่อที่มันอ่านได้ และถ้าคุณถามอะไรที่บอทตอบไม่ได้ ชื่อกับข้อความของคุณจะเด้งเข้ามาด้วย ออกจากกลุ่มเองได้ทุกเมื่อ
ชีตของร้าน
แท็บ Catalog (สินค้า) คือรายการของ ราคา และจำนวนที่เหลือ ส่วนชื่อบัญชีร้านใส่ในแท็บ Settings
เปิดชีตทำตามนี้
- 01
ถามของแล้วสั่งเลย
ถามว่ามีอะไรขายบ้าง แล้วสั่งดู ราคารวมกับค่าส่งคำนวณด้วยโปรแกรม ไม่ได้ให้ AI บวกเลขเอง
พิมพ์ว่า “มีอะไรขายบ้าง”
- 02
เปิดชีต แก้ราคาหรือจำนวนที่เหลือ
ในแท็บ Catalog ลองแก้ราคา หรือแก้ช่องจำนวนคงเหลือให้เป็น 1 แล้วกลับไปสั่ง 5 ชิ้น มันจะรู้ว่าของไม่พอ เพราะมันเอาจำนวนในชีตลบด้วยของที่ขายไปแล้วจริง ไม่ได้เชื่อตัวเลขในชีตอย่างเดียว
พิมพ์ว่า “ขอ 5 ชิ้น”
- 03
ใส่ชื่อบัญชีร้านคุณ แล้วส่งสลิปให้ดู
ในแท็บ Settings ใส่ชื่อบัญชีร้านคุณลงไป แล้วส่งรูปสลิปให้บอทดู ขอให้ใช้ใบที่ปิดชื่อผู้โอนแล้ว เพราะยอดกับชื่อที่มันอ่านได้จะขึ้นทั้งในชีตและในกลุ่มทีมงานที่มีคนอื่นนั่งอยู่ มันจะอ่านยอด อ่านชื่อผู้รับ แล้วบอกว่าตรงกับบัญชีที่ตั้งไว้ไหม ลองเปลี่ยนชื่อบัญชีในชีตเป็นชื่ออื่นแล้วส่งใบเดิมอีกที คราวนี้มันจะทัก อยากลองด้วยสลิปจริงที่ไม่ปิดชื่อ ทักมาให้เรานัดลองแบบส่วนตัวได้
- 04
ดูว่ามันสรุปอะไรกลับมา ทั้งสองที่
ในแชท ทุกใบมันบอกว่าอ่านอะไรได้บ้างและติดตรงไหน ไม่ใช่แค่ผ่านหรือไม่ผ่าน แล้วเปิดกลุ่มทีมงานดู ข้อความเดียวกันเด้งเข้าไปพร้อมชื่อลูกค้าและใบที่มีปัญหา นี่คือของจริงที่ทีมงานคุณจะเห็นทุกวัน พิมพ์ “ออเดอร์” ในกลุ่มก็ได้ จะเห็นออเดอร์ที่ยังไม่ปิดทั้งหมด
พิมพ์ว่า “ออเดอร์”
ขั้นที่สนุกที่สุด ลองหักมันดู
ส่งสลิปใบเดิมซ้ำอีกครั้ง
ส่งรูปเดิมซ้ำ มันจำได้ แล้วลองถ่ายรูปสลิปใบนั้นใหม่จากหน้าจอ ให้เป็นคนละไฟล์กันจริงๆ มันก็ยังจำได้ เพราะชั้นที่สองดูเลขอ้างอิงของธนาคาร ซึ่งไม่เปลี่ยนตามวิธีถ่าย นี่คือช่องที่บอทที่อ่านสลิปด้วย AI เฉยๆ ปิดไม่ได้ และลองถามราคาของที่ไม่มีในชีตด้วย มันจะไม่แต่งราคาให้
น้องบัญชี
บอทตัวนี้เป็นของ ร้านอาหารสมใจ (ร้านสมมติ)
เหมาะกับ ร้านอาหาร ร้านค้า ธุรกิจที่มีลูกน้องใช้เงินแทนคุณ
แชตเดี่ยวของพนักงาน
การลงรายจ่ายเกิดที่นี่ทั้งหมด เป็นแชตระหว่างพนักงานคนหนึ่งกับบอท ขั้นที่ 1 ถึง 3 ข้างล่างทำในนี้ สิ่งที่คุณพิมพ์จะไปโผล่ในชีตที่เปิดให้ทุกคนเปิดดูได้ ใช้ตัวเลขสมมติ อย่าใส่ยอดจริงของร้านคุณ
แอดน้องบัญชีฝั่งทีมงาน
ยอดรวมของร้านออกที่นี่ ไม่ใช่ในแชตของคนที่ลงรายการ เพราะยอดที่ร้านใช้ไปเป็นเรื่องของทีม ส่วนการลงรายการเป็นเรื่องของคนคนนั้น ขั้นที่ 4 ทำในกลุ่มนี้ สแกนด้วยไลน์ หรือกดปุ่มถ้าตอนนี้อ่านอยู่บนมือถือ
เข้ากลุ่มทีมงานกลุ่มนี้เป็นกลุ่มเปิด มีคนอื่นที่มาลองนั่งอยู่ด้วย ทุกคนเห็นโปรไฟล์ไลน์ของกันได้ และเห็นทุกอย่างที่คุณพิมพ์ ใช้ตัวเลขสมมติได้เลย อย่าใส่ยอดจริงของร้านคุณ ออกจากกลุ่มเองได้ทุกเมื่อ
ทำตามนี้
- 01
พิมพ์รายการในแชตเดี่ยว
ขึ้นต้นด้วยคำว่า “เบิก” “จ่าย” หรือ “รายจ่าย” เว้นวรรค แล้วตามด้วยรายการ ปิดท้ายด้วยจำนวนเงิน นอกจากนั้นพิมพ์แบบไหนก็ได้ คำนำหน้ากับตัวเลขท้ายประโยคคือสองอย่างที่ทำให้บอทแยกออกว่าอันไหนคือการลงรายการ อันไหนคือคนคุยกันเฉยๆ
พิมพ์ว่า “เบิก ค่าผัก 350”
- 02
เปิดชีตดูทันที
แท็บ Expenses มีแถวใหม่ขึ้นแล้ว พร้อมวันที่ จำนวน และชื่อคนที่ลง ไม่มีใครต้องมานั่งคีย์ทีหลัง และเวลาเจอยอดที่ไม่คุ้น คุณรู้ทันทีว่าต้องถามใคร
- 03
ถ่ายใบเสร็จส่งตามไปในแชตเดิม
ใบเสร็จอะไรก็ได้ที่อยู่ในกระเป๋าคุณตอนนี้ ไม่ต้องมีคำนำหน้า มันอ่านยอดออกมาแล้วแนบเข้าแถวที่คุณเพิ่งเปิดไว้ ยอดผิดก็แก้ในชีตได้ตรงๆ และรูปจะถูกอ่านต่อเมื่อคนคนนั้นมีแถวรอหลักฐานค้างอยู่เท่านั้น รูปอื่นจึงไม่กลายเป็นแถวและไม่เสียค่าอ่านภาพ
- 04
เข้ากลุ่มทีมงาน ดูว่ายอดรวมออกที่ไหน
ยอดรวมของร้านออกในกลุ่ม ไม่ใช่ในแชตของคนที่ลงรายการ และบนเดโมนี้คำสั่งขอยอดจำกัดไว้เฉพาะทีมของร้านเอง กลุ่มนี้เป็นกลุ่มเปิด ใครก็เข้ามาได้ นี่คือสิ่งที่คุณอยากได้จริงตอนใช้งาน ยอดที่ร้านใช้ไปไม่ควรเป็นของที่ใครเดินเข้ามาก็เรียกดูได้
ขั้นที่สนุกที่สุด ลองหักมันดู
พิมพ์อะไรก็ได้ในกลุ่ม แล้วดูว่ามันเงียบ
กลุ่มทีมงานไม่ส่งข้อความเข้า AI เลยสักข้อความเดียว มันตอบเฉพาะคำสั่งที่รู้จัก นอกนั้นเงียบสนิท ทีมคุณจึงคุยเรื่องงานเรื่องอะไรกันในกลุ่มนี้ได้โดยไม่มีบอทแทรก และไม่มีค่าใช้จ่ายวิ่งอยู่ข้างหลัง ความเงียบที่คุณเพิ่งเจอคือสิ่งที่ตั้งใจ ไม่ใช่บอทล่ม
พิมพ์ว่า “วันนี้กินอะไรกันดี”
ลองแล้วอยากได้ของร้านคุณเอง
ทักไลน์มาบอกว่าร้านคุณทำอะไร แล้วเราตั้งบอทด้วยข้อมูลจริงของร้านคุณให้ลองก่อน ยังไม่ต้องแตะบัญชีร้านจริงและยังไม่ต้องจ่ายอะไร ถึงเวลาใช้จริงก็ไม่มีค่าติดตั้งและไม่มีสัญญาผูกมัด