น้องต้อนรับ: ระบบจองคิวผ่าน LINE OA
มือไม่ว่าง คิวก็หลุด
น้องต้อนรับคือแอดมินที่คุณไม่ต้องจ้าง ตอบลูกค้าแทนคุณตลอดเวลา เช็คคิวว่างจากตารางของคุณเอง แล้วจองให้จบในแชท ตอนที่มือคุณยังไม่ว่าง
เหมาะกับคลินิก ทันตกรรม ร้านทำผม สปา ร้านนวด ร้านทำเล็บ ใครก็ตามที่ขายเวลาของคนเป็นคิว
ลองก่อนคุย
ลองใน 1 นาที
ถามน้องตรงนี้ได้เลย
บอทตัวเดียวกับในไลน์ ตอบจากชีตเดียวกัน พิมพ์ถามเหมือนทักร้านจริง
ลองถาม
ทุกข้อความขึ้นในชีตเดโมที่ทุกคนเปิดดูได้ อย่าใส่ข้อมูลจริง
แก้ราคาในชีต แล้วถามน้องอีกที
ในแท็บ Services แถวเลเซอร์ผิวหน้า เปลี่ยนช่องราคาเป็นเลขอื่น เช่น 2,900 แล้วถามซ้ำ น้องตอบเลขใหม่ทันที เปิดชีต
หรือลองในไลน์ของคุณเอง
- 1
เพิ่มน้องเป็นเพื่อนในไลน์
- 2
ทักไปว่า
- 3
ดูน้องตอบ
น้องตอบราคาจากชีตของคลินิก
เดโมเปิดให้ทุกคนที่มาลองเห็น ใช้ชื่อและตัวเลขสมมติได้
อยากลองต่อ
แตะเปิดทีละหัวข้อ ลองข้อไหนก่อนก็ได้
ก่อนเริ่ม
- ทุกอย่างในเดโม คนอื่นที่มาลองเห็นได้ ชีต แชต และกลุ่มทีมงานของเดโมเปิดให้ทุกคนที่มาลอง เราตั้งใจให้เปิดแบบนี้ ใช้ชื่อและตัวเลขสมมติได้เลย
- ชีตกลับเป็นค่าเริ่มต้นทุกคืนตอนตีสอง แก้ให้เละได้เลย เจอราคาแปลกๆ แปลว่ามีคนลองก่อนคุณ ไม่ได้พัง
บอทตัวนี้ตอบเรื่องบริการกับนัดหมายเท่านั้น ไม่วินิจฉัย ไม่ประเมินว่าใครเหมาะกับหัตถการไหน และไม่รับปากผลลัพธ์ ลองถามว่าควรทำอันไหนดี หรือถามเรื่องยาที่กินอยู่ น้องจะส่งต่อให้ทีมงานแทน
ลองจองคิวในแชตเดิม ลองจองแบบลูกค้าจริง
บอกบริการ วัน เวลา และแพทย์ น้องเช็คตารางแพทย์ในชีตก่อนตอบ ถ้าไม่ว่างจะเสนอช่วงที่ว่างให้เลือก
ขั้นที่สนุกที่สุด ลองแกล้งน้องดู
จองทับเวลาเดิมอีกครั้ง
ระบบไม่ยอม เพราะหนึ่งช่องรับได้คิวเดียว ต่อให้สองคนกดพร้อมกันเป๊ะก็ชนกันไม่ได้
ดูเบื้องหลังในชีตเคยคิดไหมว่าการปรับเอไอ จะง่ายแค่แก้ไขไฟล์ แค่คุณแก้ข้อความ บอทก็สามารถตอบคำถามด้วยข้อมูลใหม่ได้ทันที
แก้ราคาเลเซอร์ผิวหน้า แล้วถามใหม่ เปลี่ยน 3,500 เป็นเลขอื่น ไม่ต้องกดบันทึก ถามใหม่ก็ได้เลขใหม่ทันที
ในแท็บ Settings แก้คำลงท้าย เปลี่ยน ค่ะ/คะ เป็น ครับ แล้วทักใหม่ น้องพูดตามทันที
บอทเดโมอ่านชีตใหม่ทุกครั้ง ร้านจริงจำไว้ได้ถึง 5 นาที หรือพิมพ์ “รีเฟรช” ให้มีผลทันที
ดูจากฝั่งทีมงานเข้ากลุ่มที่เจ้าของร้านกับพนักงานเห็นทุกอย่างที่บอทแจ้ง
พิมพ์ “คิว” ในกลุ่ม น้องไล่คิวของวันนี้ให้
กลับไปแชตลูกค้า ขอคุยกับคน แจ้งเตือนเด้งเข้ากลุ่มทันที พร้อมชื่อไลน์และลิงก์กดเข้าไปตอบ
ถามเรื่องที่ต้องให้หมอตอบ “ท้องอยู่” เป็นคำที่ร้านตั้งไว้ในชีตว่าต้องถึงคน น้องไม่ตอบเอง คำถามโผล่ในกลุ่มแบบเดียวกัน
เปิดแท็บ Conversation Log ในชีต ทุกข้อความที่คุณเพิ่งคุยอยู่ในนี้
กลุ่มเปิด ชื่อไลน์กับข้อความของคุณจะขึ้นให้คนอื่นที่มาลองเห็น ไม่อยากให้ขึ้นชื่อจริง เปลี่ยนชื่อโปรไฟล์ไลน์ก่อนได้
ฝั่งทีมงาน
กลุ่มของเจ้าของร้านกับพนักงาน บอทแจ้งเข้าที่นี่ และสั่งงานน้องจากในนี้ได้ เช่น “สถานะ” ดูว่าวันนี้ตอบไปกี่ข้อความ
เข้ากลุ่มทีมงาน
กลุ่มเปิด คนที่มาลองเห็นโปรไฟล์ไลน์กันได้ ถ้าบอทตอบคุณไม่ได้ ชื่อกับข้อความที่คุณพิมพ์ในแชตเดี่ยวจะเด้งเข้ากลุ่มนี้ ออกจากกลุ่มเองได้ทุกเมื่อ
ทำงานยังไง
ตั้งค่าทั้งหมดอยู่ในชีตของคุณ ไม่มีคำว่าช่างตัดผมหรือหมอฟันฝังอยู่ในระบบ คุณเป็นคนบอกเองว่าร้านคุณขายอะไรและใครทำได้
- 01
กรอกสองแท็บในชีต
แท็บบริการ: ชื่อบริการ ใช้เวลากี่นาที ราคาเท่าไหร่ และใครทำได้บ้าง และแท็บผู้ให้บริการ: ชื่อช่าง (หรือห้อง หรือเตียง) กับเวลาทำงานของแต่ละคนในแต่ละวัน
- 02
ลูกค้าถามคิว ระบบคำนวณเวลาว่างจริง
ลูกค้าพิมพ์ถามแบบปกติ เช่น พรุ่งนี้บ่ายว่างไหม ระบบเอาเวลาทำงานที่คุณกรอกไว้ ลบด้วยคิวที่จองไปแล้ว เหลือเท่าไหร่คือว่างเท่านั้น
- 03
จองจบในแชท ล็อกเวลา ลงชีตและปฏิทินให้
ลูกค้าได้คิวเลย ไม่ต้องรอคุณกดอนุมัติ ระบบล็อกเวลานั้นไว้ไม่ให้ใครจองซ้อน ในชีต แท็บ Bookings อัปเดตเอง และถ้าเชื่อมปฏิทิน Google ไว้ นัดจะขึ้นในปฏิทินร้าน เลื่อนหรือยกเลิกก็ตามไปแก้ให้ ส่วนเวลาว่างบอทนับจากแท็บผู้ให้บริการ นัดที่คุณลงปฏิทินเองบอทไม่เห็น
- 04
เตือนลูกค้าก่อนนัด ทีมดูคิวจากกลุ่มไลน์
ระบบส่งเตือนหนึ่งครั้งต่อหนึ่งนัด ล่วงหน้ากี่ชั่วโมงคุณตั้งเอง และพิมพ์ “คิว” ในกลุ่มไลน์ทีมงาน ได้รายการคิววันนี้ทั้งหมด
ได้อะไร
รับจองได้ตอนมือไม่ว่างและตอนร้านปิด
ลูกค้าที่ทักตอนคุณกำลังทำงานหรือตอนดึก ได้คิวทันที คุณมาเห็นทีหลังพร้อมยืนยันแล้ว
จองชนกันเป็นไปไม่ได้
หนึ่งช่วงเวลาของหนึ่งคนมีได้แถวเดียว กันไว้ตั้งแต่ตอนบันทึก ไม่ใช่แค่เช็คก่อน ต่อให้สองคนจองวินาทีเดียวกัน ระบบก็รับได้แค่คนเดียว
เรื่องอ่อนไหวส่งต่อคน และรับช่วงคุยเองได้ทีละคน
ลูกค้าขอเงินคืน พูดเรื่องกฎหมาย หรือขอคุยกับคน ส่งต่อทีมงานก่อนถึง AI ในกลุ่มไลน์พิมพ์ “ขอคุยเอง” ตามด้วยรหัสลูกค้า บอทจะเงียบเฉพาะกับคนนั้น ลูกค้าคนอื่นยังได้คำตอบตามปกติ
คำที่สถานพยาบาลโฆษณาไม่ได้ กันไว้ก่อนส่งได้
เราเปิดตัวกรองนี้ให้คลินิกได้ เปิดแล้วระบบเทียบคำตอบกับรายการคำที่ตั้งไว้ก่อนส่งทุกครั้ง เจอคำที่ติดก็ส่งให้คนตรวจแทน และคุณเติมคำของคลินิกเองได้ในชีต นี่คือตัวช่วยกันพลาด ไม่ใช่การรับรองทางกฎหมาย และรายการคำตั้งต้นไม่ใช่ประกาศของหน่วยงานรัฐ ให้ที่ปรึกษาของคลินิกดูอีกรอบเสมอ
ข้อจำกัดที่บอกก่อน
สี่ข้อนี้คือสิ่งที่มันยังทำไม่ได้ บอกไว้ก่อนจะได้ไม่ต้องมาเสียใจทีหลัง
ยังจำลูกค้าเก่าไม่ได้
มันจองให้ได้ แต่ยังไม่รู้ว่าคนนี้เคยมาแล้ว เคยตัดกับช่างคนไหน หรือชอบอะไร ตอนนี้เก็บแค่ประวัติการคุยกับชื่อที่แสดงในไลน์ เรื่องนี้เป็นงานลำดับแรกที่กำลังทำ
เตือนล่วงหน้าส่งทางไลน์เท่านั้น
ลูกค้าที่จองมาทาง Facebook จองได้ปกติ แต่ยังไม่ได้รับข้อความเตือนก่อนถึงนัด
คลาสที่มีหลายคนต่อรอบยังไม่รองรับ
ระบบคิดว่าหนึ่งช่วงเวลาคือหนึ่งคน ซึ่งตรงกับร้านทำผมและคลินิก แต่คลาสโยคะที่รับพร้อมกันสิบสองคนยังทำไม่ได้ ถ้าคุณเป็นสตูดิโอหรือฟิตเนส ตอนนี้ยังไม่เหมาะ
ยังไม่มีร้านไหนใช้จริง
ระบบเสร็จและตั้งค่ากับข้อมูลจริงมาแล้ว แต่ยังไม่มีร้านที่เปิดใช้ประจำ คุณจะเป็นร้านแรก และเราตั้งค่ากับปรับให้เองทั้งหมด
อยากลองจองดูเอง
ทักไลน์มา เราตั้งร้านตัวอย่างด้วยบริการกับเวลาทำการของคุณจริงๆ แล้วให้คุณลองจองเองในไลน์เหมือนเป็นลูกค้า ยังไม่ต้องตัดสินใจอะไร